As postagens são feitas no prazo de 1 a 3 dias úteis(Salvo em casos de produtos importados que são de 5 a 10 dias úteis), contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado.
Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até no mesmo dia da confirmação. Estipulamos este prazo para a segurança e comodidade de nossos clientes.
É importante ressaltar que este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento feito pelo cliente.

No caso de depósito ou transferência bancaria, se o cliente não fizer a confirmação de pagamento em nosso site ou enviar um e-mail para pagamentos@santiagopv.com os dados do comprovante de pagamento, não teremos como saber do pagamento pois recebemos muitos depósitos e transferências diariamente.

 

Todas as formas de pagamentos efetuados por você, será avisado por e-mail quando o pagamento for confirmado, cancelado ou qualquer outro status, então é só estar aguardando a confirmação por e-mail.

 

Qual o prazo de entrega?

As entregas dos produtos são realizadas pelos Correios. Entregamos em todo o território nacional os produtos disponíveis à venda no site.

O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

São realizadas até três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos pelos Correios. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio será válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

* Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência definida pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Minha Conta".

 

Quem pode receber a mercadoria?

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. É importante ressaltar que a responsabilidade, a partir da entrega autorizada a terceiros (como citado anteriormente), é do consumidor.

 

Recebi o produto com avaria, e agora?

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e se confere com a compra realizada. Caso receba um produto divergente ou com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de atendimento.

 

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado conforme o destino da entrega e a modalidade escolhida (Expressa ou Econômica), o peso e volume do item. Uma simulação é efetuada no fechamento do pedido, sendo necessário informar o CEP da localidade onde deseja recebê-lo.

*O frete grátis é contemplado somente para compras acima de R$ 500,00 via Correios através do serviço "PAC”.

 

 

Frete Fixo:

 

Oferecemos também a modalidade de frete fixo, seguindo o seguinte:

Compras a partir de R$ 250,00  até R$ 499,00 - Frete fixo de R$ 20,00

Compras a partir de R$ 500,00 até R$ 999,00 Frete fixo de R$ 15,00